Bijli Call Center: बिजली कंपनी ने दिया उपभोक्ताओं का तोहफा, अब उपभोक्ता इन नंबरों पर दर्ज करा सकेंगे ​अपनी ​शिकायत

आमतौर पर विद्युत की संबंधी ​शिकायतों के निस्तारण नहीं होने की ​शिकायतें आती रहती हैं। जिसके कारण उपभोक्ताओं को काफी परेशानी उठानी पडती है। विद्युत संबंधी समस्या का समाधान नहीं होने पर भीषण गर्मी में लोगों को काफी परेशानी हो रही है। उपभोक्ताओं की परेशानी को देखते हुए बिजली कंपनी ने कॉल सेंटरों की स्थापना की गई है। केंद्रीय हेल्पलाइन नंबर पर जानकारी देने के साथ ही उपभोक्ता अब स्थानीय स्तर पर स्थापित कॉल सेंटर पर कॉल कर अपनी समस्या का समाधान करा सकते हैं।

उज्जैन शहर के पूर्व शहर संभाग के कार्यपालन मंत्री जयेंद्र ठाकुर ने बताया कि उपभोक्ताओं की सुविधा को देखते हुए यह सेवा शुरु की गई है। उपभोक्ताओं की समस्या को समय रहते दूर करना ही बिजली कंपनी की पहली प्राथमिकता है। उपभोक्ताओं की समस्या को दूर करने के लिए केंद्रीय हेल्पलाइन नंबर 1912 पहले से प्रचलन में हैं। जिस पर कॉल कर उपभोक्ता अपनी समस्या को दूर करा सकते हैं।

वहीं स्थानीय स्तर पर जोन स्तर पर कॉल सेंटर की व्यवस्था की गई है। कॉल सेंटर स्थापित कर उपभोक्ताओं की समस्याओं को दूर किया जा रहा है। कॉल सेंटर पर आउटसोर्सिंग के तहत कर्मचारी तैनात किए गए है। कर्मचारियों की ड्यूटी तीन ​शिफ्ट में रहेगी। प्रत्येक ड्यूटी आठ-आठ घंटे की होगी। कॉलसेंटर पर आने वाली समस्याओं को संबं​धित अ​​धिकारी एवं कर्मचारियों तक पहुंचाने के बाद उनका समाधान किया जाएगा।

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पूर्व शहर संभाग जोन कार्यालय, महानंदा नगर जोन : 0734-2920115, महाश्वेता नगर जोन : 0734-2920113, कियोस्क जोन : 0734- 2920112, मक्सीरोड जोन : 0734-2920118
पश्चिम शहर संभाग जोन कार्यालय, वल्लभ नगर जोन-0734- 2990745, खेड़ापति जोन-0734-2990748, नईसड़क जोन-0734-299046, छत्रीचौक जोन-0734-2990751, कार्तिकमेला जोन-0734-2990749

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